FAQ

Vous êtes un groupe ?

Puis-je venir avec des bagages volumineux au Château ?

En application du Plan Vigipirate, les valises et sacs de grande contenance sont interdits. Dans tous les cas, seuls les bagages n’excédant pas les tailles maximales (55cm x 35cm x 20cm) sont autorisés et doivent être déposés aux consignes du musée après avoir été contrôlés.

Quelques points importants de règlement

Les poussettes d’enfant et porte-bébés avec armatures métalliques ne sont pas autorisés dans les salles. Les animaux ne sont pas autorisés. Dans les salles : éteindre les portables et ne pas prendre de photos avec flash.

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Les poussettes sont-elles acceptées à l'intérieur du Château ?

Les poussettes et porte-bébés avec armatures métalliques ne sont pas autorisés à l’intérieur du Château. Vous devez les déposer à la consigne gratuite. Il est conseillé de prévoir un sac kangourou ou porte-bébé sans armature métallique pour les enfants de moins d’un an. Les poussettes sont acceptées dans les jardins et le Parc.
Consultez les parcours et conseils pour personnaliser votre visite en fonction de votre temps, de votre famille et de la saison.

Existe-t-il une carte pour préparer ma visite et retrouver l'ensemble des services ?

Avant et pendant votre visite, le site "Bienvenue" vous aide à vous repérer à travers les lieux et services du Domaine (toilettes, restaurants, transports, boutiques, audioguides..). Construit autour d'une carte interactive, le site répond aux 150 questions les plus fréquemment posées.
À travers plus de 500 points d'intérêt, "Bienvenue" permet d'explorer librement le Domaine et d'enrichir vos connaissances de Versailles.

Compatible avec les tablettes et les smartphones, et accessible à partir d'une connexion 3G, ce site est consultable partout et à tout moment.

Disponible Français, Anglais et Espagnol.

Quels sont les accès au Château ?

L’entrée principale du château de Versailles s’effectue par la Grille d’Honneur.

Pour la visite libre du Château :

Si vous n'avez pas de billet à votre arrivée et que vous ne bénéficiez pas de la gratuité : présentez-vous d’abord à la billetterie dans l’aile des Ministres Sud (à gauche dans la cour d’Honneur), puis à l’entrée A du Château, réservée aux individuels.
Si vous avez réservé votre billet en ligne et que vous l’avez imprimé à domicile ou si vous bénéficiez de la gratuité : présentez-vous directement à l’entrée A du Château muni de votre justificatif.

Pour les Visites Guidées :
L’accueil des visites guidées au Château se situe à l’aile des Ministres Nord (à droite dans la cour d’Honneur).

Pour les personnes en situation de handicap :
Un chemin piétonnier central depuis la grille d’Honneur vous permet un accès plus aisé jusqu’à la grille royale et l’entrée A.
Le stationnement dans la cour d'Honneur du Château est gratuit pour les personnes en situation de handicap sur présentation d'un justificatif nominatif (carte d’invalidité ou macarons GIC ou GIG).

Quels sont les accès aux jardins ?

Depuis le Château :
Vous pouvez accéder aux jardins par la cour des Princes, à côté de l'entrée A du Château.

Depuis le Parc :
2 entrées vous permettent d’accéder aux jardins :

Par la Grille de la Reine pour accèder au Parc puis la Grille de Neptune : au nord des jardins, à côté du bassin de Neptune.
Par la Grille de la Petite Venise et Grille de la Ménagerie : à l'ouest des jardins, à côté du Grand Canal.

Attention, l'accès aux jardins est payant les jours de Grandes Eaux Musicales et Jardins Musicaux. En savoir plus

Quels sont les accès au domaine de Trianon ?

Vous pouvez visiter le domaine de Trianon (le Grand Trianon, le Petit Trianon & le domaine de Marie-Antoinette) à partir de midi.

Depuis la ville en accédant directement au Parc :
À pied, à vélo ou en voiture (accès payant), en passant par la porte Saint Antoine (piétons et vélos, accès véhicule de 9h à 17h50 les week-ends et en haute saison uniquement) ou la grille de la Reine (accès véhicule seulement de 9h à 16h50 ou 17h50 en fonction des saisons).

À pied (30 minutes), depuis le Château, en traversant les jardins et le Parc, ou en petit train & en véhicule électrique (20 minutes), en passant par la cour des Princes pour entrer dans les jardins.
Attention, l'accès aux jardins est payant les jours de Grandes Eaux et de Jardins Musicaux (inclus avec le Passeport).

En transport en commun :
Pendant la haute saison (Avril-Octobre), le bus TRI du réseau Phébus de Versailles effectue son circuit entre la gare de Versailles Chantiers, la gare de Versailles Château Rive Gauche, le château de Versailles, la gare de Versailles Rive Droite et les châteaux de Trianon (terminus « Les Trianons »).
Horaires et itinéraires sur www.phebus.tm.fr

Handicap :
Il est recommandé d’y accéder en voiture ou en bus depuis la ville ou en véhicule électrique depuis le Château.
L’accès par la grille de la Reine et les parkings sont gratuits pour les personnes en situation de handicap sur présentation d’un justificatif (carte d’invalidité ou macarons GIC ou GIG) avec des emplacements réservés.
Vous trouverez des rampes d’accès aux entrées des châteaux de Trianon.
Des fauteuils roulants non motorisés sont mis gracieusement à disposition pour la visite du Grand Trianon et du Petit Trianon.
L’accès des chiens guides et des éducateurs d’animaux est autorisé sur présentation d’un justificatif.
Attention, le 1er étage du Petit Trianon n'est pas accessible aux personnes en situation de handicap moteur. Néanmoins, une salle multimédia, située au rez de chaussée, présente le premier étage et l’attique.

Quels sont les accès au Parc ?

Situé tout autour du Grand Canal, le Parc est gratuit et ouvert tous les jours (sauf météo exceptionnelle : neige, vents violents...), accessible par les jardins ou par la ville. On peut s'y déplacer à pied, à cheval, à vélo, en barque, en Segway®, en véhicule électrique ou en petit train. Pour les voitures, l’accès est payant (droit d'accès au Parc 3 € pour une moto, 6 € pour une voiture, 30 € pour un autocar) sauf pour les personnes en situation de handicap sur présentation d’un justificatif. Des espaces de stationnement sont disponibles au Grand Canal, à l'entrée du Petit Trianon, du Grand Trianon et du Hameau de la Reine.

Depuis la ville, trois entrées vous permettent d’accéder directement au Parc en fonction de ce que vous souhaitez voir :

Grille de la Reine (nord-est) : située sur le boulevard de la Reine, proche des jardins.
À pied ou à vélo de 7h ou 8h à 18h ou 20h30 selon la saison, ou en voiture de 9h00 à 16h50 ou 17h50.
Porte Saint-Antoine (nord) : située sur la D186 en arrivant par le Chesnay, proche du Domaine de Marie-Antoinette.
À pied ou à vélo, de 9h30 à 18h ou 19h selon la saison. Accès pour les véhicules uniquement les week-ends en haute saison (accès payant, dernier accès 17h50).
Grille des Matelots (sud) : située sur la route de Saint-Cyr (D10).
À pied ou à vélo, de 9h30 à 18h ou 19h selon la saison.

Depuis le Château, vous pouvez accéder au parc en traversant les jardins a pied et en passant par la Grille de la Petite Venise.

Attention : les jours Grandes Eaux Musicales et de Jardins Musicaux, l'accès aux jardins est payant, vous ne pouvez donc pas les traverser à ces dates sans payer de droit d'entrée.

Quelles sont les gares qui desservent le château de Versailles ?

Versailles Château Rive Gauche (RER C en provenance notamment des stations Saint-Michel et Champ de Mars - Tour Eiffel)
10 min à pied pour se rendre au Château
Versailles Rive Droite (Transilien ligne L en provenance notamment de la gare Saint-Lazare et de La Défense)
17 minutes à pied pour se rendre au Château
Versailles Chantiers (Trains SNCF en provenance notamment de la gare Montparnasse)
18 minutes à pied pour se rendre au Château

Munissez-vous de 2 titres de transport (aller et retour) allant de votre station de départ à la gare de Versailles ou d’un pass (Navigo, Mobilis ou Paris Visite) incluant les zones 1 à 4 si vous partez de Paris.

Attention : le ticket T+ n’est pas valable pour ces trajets.

Voir sur la carte toutes les gares qui permettent l'accès au Domaine de Versailles

Consulter les horaires des trains

Quels sont les services et outils d’aide à la visite mis à disposition des personnes en situation de handicap ?

L’accès aux différents espaces du Domaine est facilité pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif. Rendez-vous sur la page Informations pratiques pour en savoir plus.
Des tarifs réduits sont disponibles sur présentation d’un justificatif sur certains services du Domaine (ex : véhicules électriques, petit train…). Cliquez ici pour en savoir plus.
Des fauteuils roulants non motorisés sont mis gracieusement à disposition des visiteurs au Château, au Petit Trianon et au Grand Trianon.
Des audioguides compatibles avec des boucles à induction et les prothèses auditives de type « contour d’oreilles » sont disponibles aux comptoir de distribution des audioguides.
Un visioguide en LSF et sous-titrés en français peut être également retiré pour la visite des Grands Appartements du Roi.
Un audioguide en audiodescription accompagne les planches tactiles installées dans la première salle d’introduction à l’Histoire du Château.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter versaillespourtous@crm.chateauversailles.fr ou le 01 30 83 75 05.

Quelles sont les modalités d’accès pour les enfants en bas âge (poussettes, portes-bébés) dans le Château ?

Les poussettes et porte-bébés avec armatures métalliques ne sont pas autorisés dans les salles.
Il est conseillé de prévoir un sac kangourou ou porte-bébé sans armature métallique pour les enfants de moins d’un an.

Consulter tous nos conseils de visites.

Quels sont les espaces du Domaine accessibles aux personnes en situation de handicap ?

L’ensemble des espaces en visite libre du Château et du Grand Trianon sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Le premier étage du Petit Trianon n’est pas accessible aux personnes en situation de handicap moteur. Néanmoins, une salle multimédia située au rez-de-chaussée présente le 1^er étage et l’attique.
Si vous êtes un individuel, nous vous invitons à consulter la page visites guidées, des pictogrammes sont associés à chaque visite pour savoir si elles sont adaptées. Si vous êtes un groupe, veuillez consulter les visites proposées sur la page dédiée .

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter versaillespourtous@crm.chateauversailles.fr ou le 01 30 83 75 05.

Y a-t-il des consignes pour déposer mes affaires ?

Pour déposer ses objets, le Château propose des consignes gratuites aux différentes entrée :

Pour les visiteurs individuels : Rendez-vous à la consigne de l'entrée A
Pour les groupes : Rendez-vous à la consigne de l'entrée B

Au Domaine de Trianon, vous trouverez une consigne au Grand Trianon et une autre au Petit Trianon .

Quels sont les jours et horaires d’ouverture du Domaine de Versailles ?

Le Château et le Domaine de Trianon sont fermés le lundi.

Les horaires d’ouverture diffèrent en fonction de l’espace concerné et de la période de l’année.

Le château de Versailles est ouvert de 9h à 17h30 (18h30 en haute saison).
Le Domaine de Trianon (Grand Trianon, Petit Trianon et Hameau de la Reine) est ouvert de 12h à 17h30 (18h30 en haute saison).
Les jardins sont ouverts de 8h à 18h (20h30 en haute saison).
Le Parc est ouvert de 8h à 18h (de 7h à 20h30 en haute saison).

Comment se déplacer ? Où se restaurer ? Où acheter un souvenir à Versailles ?

Déplacements

Un petit train assure un service de navette entre le Château et le Domaine de Trianon : il est utile pour vous rendre au Petit Trianon et au Grand Trianon (6,90 € en tarif plein, 5,30 € en tarif réduit ; train-versailles.com).
Des véhicules électriques, accessibles aux personnes à mobilité réduite, vous permettent de réaliser en toute autonomie cinq parcours au départ de la Terrasse sud (découverte des jardins, Trianon et hameau de la Reine, tour du Grand Canal, visite complète du Domaine - 30 € l'heure).

Restauration et boutiques

Dans le Château comme dans les jardins ou aux châteaux de Trianon, de nombreux points de vente vous permettent de vous restaurer ou d’acheter des souvenirs.

Pour faire un cadeau ou prolonger votre visite, découvrez également la boutique en ligne, ses livres, ses objets et ses bijoux inspirés des collections et des expositions du Château.

Où pique-niquer ?

Attention, les pique-niques ne sont pas autorisés dans les jardins de Versailles. Ils sont autorisés uniquement dans le Grand Parc, près du Grand Canal, où vous trouverez plusieurs aires de restauration. Vous avez également la possibilité de pique-niquer à la pièce d’Eau des Suisses (situé en dehors du Domaine mais accessible à pied depuis le Château - en face de l’Orangerie).

Quels sont les espaces auxquels je peux accéder avec mon billet Château ?

Avec un billet Château, vous avez accès à tous les espaces en visite libre du Château de Versailles :

La Galerie de l'Histoire du Château
La Chapelle royale
Le Grand Appartement du Roi
La Galerie des Glaces
L'Appartement du Roi (la Salle du Conseil, la chambre du Roi...)
La galerie des Batailles
Les Appartements de Mesdames.
Les expositions temporaires du Château.

En raison de travaux de restauration, le Grand Appartement de la Reine est actuellement fermé à la visite.

Après votre visite, vous pouvez visiter la Galerie des Carrosses dont l'accès est gratuit pour tous, toute l'année.

Vous pouvez aussi vous rendre dans les jardins qui sont gratuits tous les jours en Basse Saison.
En Haute Saison (du 31 mars au 31 octobre 2017), les mardis, vendredi, week-ends et jours fériés, l'accès au jardin est payant pour les Grandes Eaux Musicales et les Jardins Musicaux, qui ne sont pas inclus dans le billet Château.

Si vous souhaitez visiter davantage d'espaces à l'intérieur du Château, nous vous invitons à consulter l'ensemble des Visites guidées qui permettent de découvrir des espaces méconnus et/ou fermés au public en visite libre. Les billets des Visites guidées sont à 7€ et sont à prendre en plus d'un billet Château ou d'un billet Passeport, qui garantissent le droit d'entrée.

Les bosquets sont-ils toujours ouverts ? Comment les visiter ?

Les bosquets sont fermés en basse saison. Pendant la haute saison, ils sont ouverts lors des Grandes Eaux Musicales et des Jardins Musicaux, qui vous offrent une promenade dans les jardins au son de la musique baroque, à la découvertes des 15 bosquets exceptionnellement ouverts à cette occasion.

Vous pouvez aussi découvrir les bosquets en compagnie d'un guide conférencier grâce à la visite guidée "Jardins et bosquets".

En savoir plus sur les bosquets des jardins de Versailles

Où retirer les audioguides ?

Les audioguides sont compris dans votre billet Château ou Passeport et sont disponibles en 11 langues. Deux comptoirs d'audioguides sont à votre disposition en rez-de-jardin : à l'entrée de la galerie de l'Histoire du Château (tous les jours sauf le lundi) et à l'entrée des Appartements de Mesdames (les mardis et les week-ends du 10h à 14h).

Pour éviter la file d'attente au comptoir des audioguides, retrouvez gratuitement tous les contenus audios dans l'application mobile du Château de Versailles. Télécharger l'application →

Les animaux sont-il autorisés ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans le Château, les jardins et le domaine de Trianon. Ils sont néanmoins autorisés dans le Parc. Cependant, l’accès des chiens de guide est autorisé sur l’ensemble du Domaine sur présentation d’un justificatif.

Une question spécifique ?