FAQ

Vous êtes un groupe ?

Info Coronavirus : conformément aux consignes gouvernementales, l'ensemble du Domaine de Versailles est fermé. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus. Un numéro vert répond à vos questions sur le Coronavirus COVID-19 en permanence, 24h/24 et 7j/7 : 0 800 130 000.

Puis-je venir avec des bagages volumineux au Château ?

En application du Plan Vigipirate, les valises et sacs de grande contenance sont interdits. Dans tous les cas, seuls les bagages n’excédant pas les tailles maximales (55cm x 35cm x 20cm) sont autorisés et doivent être déposés aux consignes du musée après avoir été contrôlés.

Les poussettes sont-elles acceptées à l'intérieur du Château ?

Les poussettes et porte-bébés avec armatures métalliques ne sont pas autorisés à l’intérieur du Château. Vous devez les déposer à la consigne gratuite. Il est conseillé de prévoir un sac kangourou ou porte-bébé sans armature métallique pour les enfants de moins d’un an. Les poussettes sont acceptées dans les jardins et le Parc.
Consultez les parcours et conseils pour personnaliser votre visite en fonction de votre temps, de votre famille et de la saison.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir des renseignements sur l'accès au Château pour des personnes en situation de handicap ou en mobilité réduite temporaire ?

Nous vous invitions à prendre contact avec le secteur des publics spécifiques au 01 30 83 75 05 ou à versaillespourtous@crm.chateauversailles.fr pour des renseignements sur l’accessibilité au Château et les circuits possibles.

Quels sont les accès au Château ?

L’entrée principale du château de Versailles s’effectue par la Grille d’Honneur.

Pour la visite libre du Château :

Si vous n'avez pas de billet à votre arrivée et que vous ne bénéficiez pas de la gratuité : présentez-vous d’abord à la billetterie dans l’aile des Ministres Sud (à gauche dans la cour d’Honneur), puis à l’entrée A du Château, réservée aux individuels.
Si vous avez réservé votre billet en ligne et que vous l’avez imprimé à domicile ou si vous bénéficiez de la gratuité : présentez-vous directement à l’entrée A du Château muni de votre justificatif.

Pour les Visites Guidées :
L’accueil des visites guidées au Château se situe à l’aile des Ministres Nord (à droite dans la cour d’Honneur).

Pour les personnes en situation de handicap :
Un chemin piétonnier central depuis la grille d’Honneur vous permet un accès plus aisé jusqu’à la grille royale et l’entrée A.
Le stationnement dans la cour d'Honneur du Château est gratuit pour les personnes en situation de handicap sur présentation d'un justificatif nominatif (carte d’invalidité ou macarons GIC ou GIG).

Quelles sont les modalités d’accès pour les enfants en bas âge (poussettes, portes-bébés) dans le Château ?

Les poussettes et porte-bébés avec armatures métalliques ne sont pas autorisés dans les salles.
Il est conseillé de prévoir un sac kangourou ou porte-bébé sans armature métallique pour les enfants de moins d’un an.

Consulter tous nos conseils de visites.

Quels sont les espaces auxquels je peux accéder avec mon billet Château ?

Avec un billet Château, vous avez accès à tous les espaces en visite libre du Château de Versailles :

La Galerie de l'Histoire du Château
La Chapelle royale
Le Grand Appartement du Roi
La Galerie des Glaces
L'Appartement du Roi (la Salle du Conseil, la chambre du Roi...)
La galerie des Batailles
Les Appartements de Mesdames.
Les expositions temporaires du Château.

En raison de travaux de restauration, le Grand Appartement de la Reine est actuellement fermé à la visite.

Après votre visite, vous pouvez visiter la Galerie des Carrosses dont l'accès est gratuit pour tous, toute l'année.

Vous pouvez aussi vous rendre dans les jardins qui sont gratuits tous les jours en Basse Saison.
En Haute Saison (du 31 mars au 31 octobre 2017), les mardis, vendredi, week-ends et jours fériés, l'accès au jardin est payant pour les Grandes Eaux Musicales et les Jardins Musicaux, qui ne sont pas inclus dans le billet Château.

Si vous souhaitez visiter davantage d'espaces à l'intérieur du Château, nous vous invitons à consulter l'ensemble des Visites guidées qui permettent de découvrir des espaces méconnus et/ou fermés au public en visite libre. Les billets des Visites guidées sont à 7€ et sont à prendre en plus d'un billet Château ou d'un billet Passeport, qui garantissent le droit d'entrée.

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